Canapé en tissu rose avec accoudoirs 200 x 90 x 85 cm pour salon contemporain

 

1. Champ d’application de la politique d’échange

Cette politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés achetées par les consommateurs via le site Vibrantvibrationdecor et livrées à une adresse située en France métropolitaine.

Si un consommateur souhaite remplacer un produit acheté, par exemple :

• Remplacer un produit par le même modèle avec une dimension différente ;
• Remplacer un produit par un autre modèle de la même catégorie ;
• Remplacer un produit en cas d’erreur de commande ou de problème lié à la livraison ;

il peut soumettre une demande d’échange conformément à cette politique.

Cette politique présente les conditions de demande d’échange, la procédure à suivre, l’adresse de retour, la prise en charge des frais de transport ainsi que l’organisation de l’expédition du produit de remplacement.

Vibrantvibrationdecor est détenu et exploité par la société américaine VIBRANT VIBRATION DECOR LLC.

Informations sur l’entreprise :

• Nom de l’entreprise : VIBRANT VIBRATION DECOR LLC
• Adresse : 420 NW 82ND STREET, MIAMI, FL 33150, United States
• EIN : 88-3436387
• Téléphone : +1 4235305702
• E-mail : info@vibrantvibrationdecor.com
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

2. Délai de demande d’échange

Les consommateurs souhaitant effectuer un échange doivent contacter l’équipe du service client Vibrantvibrationdecor dans un délai de :

14 jours suivant la réception du produit

La demande d’échange doit contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Nom du produit ;
• Quantité du produit concerné par l’échange ;
• Informations relatives au produit souhaité en remplacement ;
• Motif de l’échange ;
• Photos du produit (si nécessaire).

Après réception des informations complètes, l’équipe du service client vérifie la demande selon les données de commande et fournit les instructions nécessaires pour la suite de la procédure.

3. Procédure de demande d’échange

Pour effectuer une demande d’échange, les consommateurs doivent suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Contacter le service client

Les consommateurs peuvent contacter Vibrantvibrationdecor :

E-mail :

info@vibrantvibrationdecor.com

Téléphone :

+1 4235305702

et fournir les informations relatives à leur commande.

Étape 2 : Confirmation de la demande d’échange

Après réception de la demande, l’équipe du service client vérifie :

• Les informations de commande ;
• L’état du produit ;
• La demande d’échange.

Après confirmation de l’éligibilité de l’échange, les consommateurs reçoivent les instructions nécessaires pour retourner le produit.

Étape 3 : Retour du produit d’origine

Le consommateur utilise l’étiquette de retour prépayée fournie par Vibrantvibrationdecor afin de retourner le produit concerné par l’échange.

Étape 4 : Vérification du produit et organisation de l’échange

Après réception du produit retourné, l’entreprise vérifie son état.

Une fois que le produit respecte les conditions d’échange, Vibrantvibrationdecor organise l’expédition du nouveau produit.

4. Adresse d’échange

Tous les produits retournés dans le cadre d’un échange doivent être envoyés à l’adresse suivante :

VIBRANT VIBRATION DECOR LLC

420 NW 82ND STREET

MIAMI, FL 33150

United States

Avant d’expédier un produit, les consommateurs doivent contacter le service client afin de confirmer la demande d’échange.

Un retour effectué sans confirmation préalable peut entraîner un retard dans le traitement de la demande.

5. Frais de transport liés aux échanges

Pour les commandes répondant aux conditions d’échange :

• Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Vibrantvibrationdecor ;
• L’entreprise fournit une étiquette de retour prépayée.

Après réception de l’étiquette de retour, le consommateur doit emballer correctement le produit, imprimer l’étiquette prépayée et la fixer sur l’emballage extérieur avant l’expédition.

Si le consommateur souhaite utiliser un autre mode de transport entraînant des frais supplémentaires, il doit contacter le service client avant l’expédition afin d’obtenir une confirmation.

6. Conditions relatives aux produits échangés

Afin d’assurer le bon déroulement de la procédure d’échange, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être conservé dans un état neuf ;
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ;
• Le produit ne doit pas avoir été installé ou assemblé ;
• L’emballage doit être complet ;
• Les accessoires et documents associés doivent être présents.

Après réception du produit, il est recommandé aux consommateurs de conserver avant toute demande d’échange :

• L’emballage d’origine ;
• Les accessoires du produit ;
• Les étiquettes du produit ;
• Les documents associés.

Un produit utilisé, endommagé ou incomplet peut affecter le traitement de la demande d’échange.

7. Processus de vérification du produit retourné

Après réception du produit retourné, Vibrantvibrationdecor procède à une vérification de son état.

La vérification porte notamment sur :

• Le respect des conditions d’échange ;
• L’état non utilisé du produit ;
• La présence complète des accessoires ;
• L’absence de dommages causés par le consommateur.

Après cette vérification, l’entreprise organise la suite de la procédure d’échange selon la situation.

8. Délai d’expédition du produit de remplacement

Après confirmation que le produit retourné respecte les conditions d’échange, Vibrantvibrationdecor organise l’expédition du produit de remplacement dans un délai de :

2 jours ouvrés

Après l’expédition du nouveau produit, le consommateur reçoit un nouveau numéro de suivi.

Le suivi permet de consulter :

• L’état du transport du produit de remplacement ;
• L’avancement de la livraison ;
• Les mises à jour logistiques.

Le délai réel de livraison peut varier selon l’organisation du transport et les procédures logistiques.

9. Différence de prix lors d’un échange

Si le prix du produit demandé en remplacement est différent du produit initial :

• Le remplacement par un produit de valeur équivalente ne nécessite aucun paiement supplémentaire ;
• Si le nouveau produit est plus cher que le produit initial, le consommateur devra régler la différence ;
• Si le nouveau produit est moins cher que le produit initial, l’entreprise traitera la différence selon la situation concernée.

Le montant applicable sera communiqué au consommateur lors de la confirmation de l’échange.

10. Contact

Pour effectuer une demande d’échange ou suivre l’avancement d’une procédure d’échange, les consommateurs peuvent contacter Vibrantvibrationdecor :

Téléphone :

+1 4235305702

E-mail :

info@vibrantvibrationdecor.com

Horaires du service client :

• Du lundi au vendredi ;
• De 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures.

Lors du contact avec le service client, il est recommandé de fournir :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au produit ;
• Le motif de l’échange.

L’équipe du service client accompagne les consommateurs dans la procédure d’échange selon les informations de leur commande.

 

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Cette politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés effectuées par les consommateurs via le site Vibrantvibrationdecor et livrées à une adresse située en France métropolitaine.

Cette politique présente les conditions d’annulation d’une commande, la procédure de demande, la méthode de confirmation du statut de la commande ainsi que le processus de remboursement.

Vibrantvibrationdecor est détenu et exploité par la société américaine VIBRANT VIBRATION DECOR LLC.

Informations sur l’entreprise :

• Nom de l’entreprise : VIBRANT VIBRATION DECOR LLC
• Adresse : 420 NW 82ND STREET, MIAMI, FL 33150, United States
• EIN : 88-3436387
• Téléphone : +1 4235305702
• E-mail : info@vibrantvibrationdecor.com
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Pour demander l’annulation d’une commande, les consommateurs peuvent contacter l’équipe du service client par e-mail ou par téléphone.

2. Conditions d’annulation d’une commande

Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande avant son expédition.

Les commandes pouvant faire l’objet d’une demande d’annulation comprennent notamment :

• Les produits qui ne sont pas encore entrés dans le processus d’expédition ;
• Les produits dont le traitement en entrepôt n’est pas terminé ;
• Les produits qui n’ont pas encore été remis aux partenaires logistiques.

Si une commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée directement. Le consommateur doit suivre la procédure de retour publiée sur le site.

Après réception d’une demande d’annulation, Vibrantvibrationdecor vérifie le statut réel de la commande afin de confirmer si l’annulation est possible.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, les consommateurs doivent suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Contacter le service client

Les consommateurs peuvent contacter Vibrantvibrationdecor :

E-mail :

info@vibrantvibrationdecor.com

Téléphone :

+1 4235305702

Étape 2 : Fournir les informations relatives à la commande

Afin de permettre la vérification du statut de la commande, le consommateur doit fournir :

• Le numéro de commande ;
• Le nom utilisé lors de la commande ;
• Les coordonnées de contact ;
• Le motif de l’annulation (si applicable).

Étape 3 : Attendre la confirmation du statut de la commande

Après réception de la demande d’annulation, l’équipe du service client vérifie l’état de traitement de la commande et informe le consommateur dans un délai de :

24 heures

si la commande peut être annulée.

4. Confirmation du statut de la commande

La possibilité d’annuler une commande dépend de son étape actuelle de traitement.

Commande non encore expédiée

Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition :

• La demande d’annulation est confirmée ;
• Le processus de préparation du produit est arrêté ;
• La commande entre dans le processus de remboursement.

Commande déjà en cours de traitement ou de transport

Si la commande a déjà :

• Été emballée par l’entrepôt ;
• Été remise au partenaire logistique ;
• Généré des informations de suivi ;

elle ne peut pas être annulée directement.

Le consommateur peut attendre la réception du produit puis effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour publiée sur le site.

5. Modalités de remboursement

Si la demande d’annulation est acceptée, Vibrantvibrationdecor effectue le remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Délai de traitement du remboursement :

Dans les 2 jours ouvrés suivant la confirmation de l’annulation

Le remboursement comprend :

• Le montant payé pour les produits ;
• Les frais de livraison déjà payés (si applicable).

Le délai de réception des fonds peut varier selon les délais de traitement des banques ou des prestataires de paiement.

En cas de problème concernant le statut du remboursement, les consommateurs peuvent contacter le service client pour obtenir une vérification.

6. Traitement des commandes déjà expédiées

Si une commande est déjà expédiée au moment où la demande d’annulation est reçue :

• L’entreprise ne peut pas interrompre directement le processus de transport ;
• Le consommateur peut attendre la réception du produit ;
• Une demande de retour peut être effectuée conformément à la politique de retour du site.

7. Informations importantes concernant l’annulation

Afin de faciliter le traitement des demandes d’annulation, les consommateurs doivent :

• Fournir un numéro de commande correct ;
• Utiliser les coordonnées indiquées lors de la commande ;
• Envoyer la demande d’annulation dès que possible.

Les produits d’ameublement nécessitent des étapes de confirmation de commande, de préparation et d’organisation logistique. Le statut d’une commande peut donc évoluer avec le temps.

Vibrantvibrationdecor fournit aux consommateurs les informations et recommandations adaptées selon la situation réelle de chaque commande.

8. Contact

Pour demander l’annulation d’une commande ou obtenir des informations concernant un remboursement, les consommateurs peuvent contacter l’équipe du service client Vibrantvibrationdecor :

Téléphone :

+1 4235305702

E-mail :

info@vibrantvibrationdecor.com

Horaires du service client :

• Du lundi au vendredi ;
• De 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures.

Lors du contact avec le service client, il est recommandé de fournir :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au produit ;
• Le motif de l’annulation.

L’équipe du service client traite les demandes d’annulation selon le statut réel de chaque commande.