1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
Cette politique de paiement s’applique aux commandes effectuées par les consommateurs via le site Vibrantvibrationdecor pour l’achat de meubles et de produits liés à l’aménagement de la maison. Elle présente les moyens de paiement disponibles, les informations relatives au montant des commandes, la sécurité des paiements ainsi que les procédures de traitement des problèmes liés aux paiements.
Vibrantvibrationdecor est détenu et exploité par la société américaine VIBRANT VIBRATION DECOR LLC et propose aux consommateurs en France un service d’achat en ligne de meubles et de produits pour la maison.
Informations sur l’entreprise :
- Nom de l’entreprise : VIBRANT VIBRATION DECOR LLC
- Adresse : 420 NW 82ND STREET, MIAMI, FL 33150, United States
- EIN : 88-3436387
- Téléphone : +1 4235305702
- E-mail : info@vibrantvibrationdecor.com
- Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Pour toute question concernant un paiement, les consommateurs peuvent contacter notre service client par e-mail. Une réponse sera apportée dans un délai de 24 heures.
2. Moyens de paiement acceptés
Afin de permettre aux consommateurs en France d’effectuer leurs achats en ligne, Vibrantvibrationdecor accepte les moyens de paiement suivants :
- Paiement par carte bancaire : Visa, MasterCard ;
- Devise de paiement : euro (EUR).
Lors de la validation de la commande, les consommateurs peuvent consulter sur la page de paiement le montant de la commande, les moyens de paiement disponibles ainsi que les éventuels frais associés.
Avant de finaliser le paiement, les consommateurs sont invités à vérifier :
- Les informations relatives aux produits ;
- L’exactitude de l’adresse de livraison ;
- Le montant total de la commande ;
- L’exactitude des informations de paiement.
Après confirmation du paiement, le système vérifie le statut de la transaction et la commande entre dans le processus de traitement.
3. Composition du montant de la commande
Lors de l’achat d’un produit, le montant total de la commande peut inclure les éléments suivants :
- Prix des produits : prix de vente affiché sur la page du produit ;
- Frais de livraison : calculés selon les informations de la commande et affichés lors du processus de paiement ;
- Taxes applicables : informations relatives aux éventuelles taxes affichées pendant le processus d’achat pour les commandes destinées au marché français.
Tous les montants des commandes sont affichés en euros (EUR). Les consommateurs peuvent consulter le montant final à payer avant de procéder au règlement.
Vibrantvibrationdecor présente les informations relatives aux frais de commande avant la confirmation de l’achat afin de permettre aux consommateurs de connaître le détail du paiement.
4. Sécurité des paiements et traitement des informations
Lors du processus de paiement, Vibrantvibrationdecor accorde une attention particulière au traitement sécurisé des informations de paiement des consommateurs.
Les mesures appliquées lors du paiement comprennent notamment :
- L’absence de conservation des informations complètes de carte bancaire, telles que le numéro complet de carte et le code de sécurité CVV ;
- La transmission des informations de paiement via des moyens de communication sécurisés ;
- Le traitement des transactions par des prestataires de services de paiement tiers ;
- La réalisation des contrôles nécessaires liés à la sécurité des transactions.
Les informations de paiement fournies par les consommateurs sont utilisées uniquement pour effectuer le règlement de la commande, confirmer la transaction et assurer les services liés à la commande. Elles ne sont pas utilisées à des fins sans lien avec l’achat.
5. Gestion des problèmes liés au paiement
Si un consommateur rencontre un problème lors du paiement, il peut suivre les indications correspondant à sa situation.
Paiement refusé ou échoué :
Le consommateur peut vérifier :
- L’exactitude des informations de carte bancaire saisies ;
- La possibilité d’effectuer des paiements en ligne avec son compte bancaire ;
- La validité de sa carte bancaire.
Problème d’affichage ou page de paiement inaccessible :
Le consommateur peut essayer les actions suivantes :
- Actualiser la page ;
- Vérifier sa connexion Internet ;
- Revenir sur la page de paiement pour effectuer à nouveau la transaction.
Question concernant le montant facturé ou le débit effectué :
Si un consommateur constate une différence ou une question concernant le montant payé, il peut suspendre les démarches supplémentaires et contacter notre service client.
Débit en double :
Le consommateur peut fournir :
- Le numéro de commande ;
- Les informations relatives au paiement ;
- Les détails concernant le débit concerné.
Le service client vérifiera les informations de commande et de paiement afin d’apporter une réponse adaptée à la situation.
6. Contact client et mise à jour de la politique
Pour toute question concernant les moyens de paiement, le processus de règlement ou le montant d’une commande, les consommateurs peuvent contacter le service client de Vibrantvibrationdecor :
- Téléphone : +1 4235305702
- E-mail : info@vibrantvibrationdecor.com
Horaires du service client :
- Du lundi au vendredi ;
- De 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Lors d’une demande, il est recommandé aux consommateurs de fournir leur numéro de commande ainsi qu’une description précise du problème afin de permettre au service client d’effectuer les vérifications nécessaires.
Cette politique de paiement peut être mise à jour en fonction des évolutions du fonctionnement du site, des changements liés aux procédures de paiement ou des exigences légales applicables. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur à compter de leur date de publication.
Les consommateurs peuvent consulter cette page afin d’accéder à la version actuelle de la politique de paiement.