Conditions d’utilisation

 

1. Informations sur l’entreprise

Vibrantvibrationdecor est détenu et exploité par la société américaine VIBRANT VIBRATION DECOR LLC et propose aux consommateurs en France un service de vente en ligne de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés.

Informations sur l’entreprise :

• Nom de l’entreprise : VIBRANT VIBRATION DECOR LLC
• Adresse : 420 NW 82ND STREET, MIAMI, FL 33150, United States
• EIN : 88-3436387
• Téléphone : +1 4235305702
• E-mail : info@vibrantvibrationdecor.com
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un service après-vente, les consommateurs peuvent contacter l’entreprise par téléphone ou par e-mail.

2. Champ d’application

Les présentes conditions de service s’appliquent à toutes les opérations effectuées par les consommateurs via le site Vibrantvibrationdecor pour l’achat de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés.

Elles couvrent notamment :

• La consultation des produits ;
• La consultation des informations produits ;
• La passation de commandes en ligne ;
• Le traitement des paiements ;
• La livraison des commandes ;
• Les retours et remboursements ;
• Le service après-vente.

Ces conditions s’appliquent aux commandes livrées aux consommateurs situés en France métropolitaine.

La validation d’une commande par le consommateur indique qu’il a pris connaissance des règles applicables aux services proposés.

3. Services proposés

Vibrantvibrationdecor propose aux consommateurs en France un service de vente en ligne de meubles et de produits pour la maison.

Les services du site comprennent :

• La présentation des informations relatives aux meubles ;
• La fourniture des dimensions, matériaux, couleurs et poids des produits ;
• La réception des commandes des consommateurs ;
• Le traitement des informations de paiement ;
• L’organisation de la livraison des produits ;
• L’assistance client.

Les catégories de produits proposées comprennent notamment :

• Meubles de salon ;
• Meubles de chambre ;
• Meubles de salle à manger ;
• Meubles pour bureau et espace de travail ;
• Meubles de salle de bains ;
• Autres produits et accessoires liés à l’aménagement de la maison.

4. Création de compte et gestion des informations utilisateur

Les consommateurs peuvent choisir de créer un compte sur le site selon leurs besoins.

Lors de la création d’un compte, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes, telles que :

• Nom ;
• Coordonnées ;
• Informations relatives aux commandes.

L’utilisateur est responsable de la protection de ses informations de connexion.

Les informations du compte sont principalement utilisées pour :

• Consulter l’historique des commandes ;
• Gérer les informations personnelles ;
• Suivre l’état des commandes ;
• Faciliter les échanges liés au service après-vente.

En cas d’erreur dans les informations du compte, l’utilisateur peut contacter le service client afin de demander une mise à jour.

5. Informations relatives aux produits

Vibrantvibrationdecor présente sur ses pages produits les informations nécessaires concernant les articles proposés, notamment :

• Nom du produit ;
• Dimensions ;
• Matériaux ;
• Couleurs ;
• Poids ;
• Informations relatives à la garantie.

Les consommateurs peuvent consulter ces informations afin de connaître les caractéristiques des produits et choisir les articles correspondant à leurs besoins.

En raison des différences possibles liées aux écrans utilisés, aux lots de production ou aux conditions de prise de vue, les couleurs affichées peuvent présenter de légères variations par rapport aux produits réels.

Pour toute demande d’information complémentaire, les consommateurs peuvent contacter le service client avant l’achat.

6. Prix et informations relatives aux taxes

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).

Le montant d’une commande comprend :

• Le prix des produits ;
• Les frais de livraison (le cas échéant) ;
• Les frais applicables affichés lors du processus de paiement.

Les consommateurs peuvent consulter le montant final de leur commande avant de procéder au paiement.

En cas de modification du prix d’un produit, le nouveau prix sera affiché avant la validation de la commande.

Le prix appliqué à une commande confirmée correspond au montant affiché au moment de l’achat.

7. Passation et traitement des commandes

Après la validation d’une commande sur le site, celle-ci entre dans le processus de traitement.

Délai de traitement des commandes :

• 1 à 3 jours ouvrés

Le traitement comprend notamment :

• La vérification des informations de commande ;
• La confirmation du statut du paiement ;
• La préparation des produits ;
• L’organisation de l’emballage ;
• La transmission des informations au service logistique.

Le délai de traitement ne comprend pas le délai de transport.

Si les informations de commande sont incomplètes, par exemple une adresse incorrecte ou des coordonnées impossibles à confirmer, le traitement de la commande peut être affecté.

8. Moyens de paiement

Vibrantvibrationdecor accepte les moyens de paiement suivants :

• Visa ;
• MasterCard.

Devise de paiement :

• Euro (EUR).

Lors du paiement :

• Les informations de paiement sont transmises de manière sécurisée ;
• Le paiement est traité par un prestataire de services de paiement tiers ;
• L’entreprise ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire ni le code CVV.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans les étapes suivantes du processus de traitement.

9. Politique de livraison

Vibrantvibrationdecor propose aux consommateurs en France un service de livraison de meubles et de produits pour la maison.

Le processus de livraison comprend :

• Validation du paiement de la commande ;
• Préparation des produits depuis l’entrepôt situé aux États-Unis ;
• Transport via des partenaires logistiques vers la France ;
• Livraison à l’adresse indiquée par le consommateur.

Les partenaires logistiques peuvent inclure :

• FedEx ;
• UPS ;
• DHL.

Délai estimé de livraison :

• 10 à 15 jours ouvrés

Le délai réel peut varier selon l’organisation du transport international, les procédures douanières, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs externes.

10. Frais de livraison et suivi des commandes

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

• Pour une commande d’un montant supérieur ou égal à 129,99 euros TTC, la livraison est gratuite ;
• Pour une commande inférieure à 129,99 euros TTC, des frais fixes de livraison de 9 euros sont appliqués.

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du processus de commande.

Après expédition, les consommateurs reçoivent les informations nécessaires au suivi de livraison.

Le numéro de suivi permet de consulter :

• Le statut du colis ;
• L’avancement de la livraison ;
• Les mises à jour relatives au transport.

11. Retours et remboursements

Les consommateurs souhaitant retourner un produit doivent effectuer une demande conformément à la politique de retour publiée sur le site.

Une demande de retour peut nécessiter :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au produit ;
• Le motif du retour.

Après réception du produit retourné et vérification de son état, l’entreprise traite le remboursement selon les règles applicables.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les procédures détaillées sont disponibles dans la politique de retour du site.

12. Réception des produits et service après-vente

À la réception d’une commande, il est recommandé aux consommateurs de vérifier :

• L’état de l’emballage ;
• La quantité des produits reçus ;
• L’existence éventuelle de problèmes liés au transport.

En cas de dommage lié au transport, d’accessoires manquants ou d’autres problèmes concernant la commande, les consommateurs doivent contacter rapidement le service client.

Les informations utiles peuvent inclure :

• Le numéro de commande ;
• Des photos du produit ;
• Une description du problème.

L’entreprise examine la demande selon les informations de commande et la situation concernée afin d’apporter une assistance adaptée.

13. Limitation de responsabilité

Dans certaines situations, la livraison peut être affectée par des facteurs imprévus, notamment :

• Catastrophes naturelles ;
• Modifications du transport international ;
• Contrôles douaniers ;
• Problèmes liés aux services logistiques.

Lorsque ces situations dépassent le contrôle raisonnable de l’entreprise, les délais de livraison peuvent être modifiés.

Vibrantvibrationdecor communique avec les consommateurs selon la situation et apporte une assistance pour résoudre les problèmes concernés.

14. Protection de la propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment :

• Images des produits ;
• Textes des pages ;
• Design du site ;
• Marques et informations commerciales ;

sont utilisés dans le cadre de l’exploitation du site Vibrantvibrationdecor et de la présentation des produits.

Sans autorisation préalable, les utilisateurs ne peuvent pas copier, modifier, distribuer ou utiliser ces contenus à des fins commerciales.

15. Protection des données et confidentialité

Vibrantvibrationdecor traite les informations personnelles des consommateurs conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Les informations collectées peuvent inclure :

• Nom ;
• Coordonnées ;
• Adresse de livraison ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Informations relatives à la livraison.

Ces informations sont principalement utilisées pour :

• Le traitement des commandes ;
• La livraison des produits ;
• Le service client ;
• L’assistance après-vente.

L’entreprise ne vend pas les données personnelles des consommateurs.

Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, les consommateurs peuvent consulter la politique de confidentialité du site.

16. Règles d’utilisation du site

Lors de l’utilisation du site Vibrantvibrationdecor, les utilisateurs doivent respecter les lois et réglementations applicables.

Les utilisateurs ne doivent pas :

• Effectuer des activités illégales ;
• Accéder sans autorisation aux systèmes du site ;
• Télécharger des programmes malveillants ;
• Perturber le fonctionnement normal du site.

En cas de comportement affectant la sécurité du site ou le fonctionnement des services, l’entreprise peut prendre les mesures nécessaires pour protéger ses services.

17. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison ou le service après-vente, les consommateurs peuvent contacter Vibrantvibrationdecor :

Téléphone :

+1 4235305702

E-mail :

info@vibrantvibrationdecor.com

Horaires du service client :

• Du lundi au vendredi ;
• De 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures.

Lors d’une demande, il est recommandé de fournir :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au produit ;
• Une description du problème.

Ces informations permettent au service client de traiter la demande plus efficacement.

18. Mise à jour des conditions

Vibrantvibrationdecor peut mettre à jour les présentes conditions de service en fonction des évolutions de l’activité, des modifications des services proposés ou des exigences légales applicables.

Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur à compter de leur date de publication.

La poursuite de l’utilisation des services du site par les consommateurs signifie qu’ils acceptent les conditions mises à jour.

Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page afin de connaître les règles de service actuellement applicables.