Coordonnées

 

1. Contactez-nous

Bienvenue sur le site Vibrantvibrationdecor. Si vous rencontrez des questions lors de la consultation des produits, de la création d’une commande, du suivi de livraison ou de l’utilisation du service après-vente, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Vibrantvibrationdecor fournit aux consommateurs en France des informations relatives aux meubles et aux produits pour la maison, ainsi qu’un accompagnement concernant les commandes. Notre service client peut aider les clients pour les demandes d’informations sur les produits, la vérification des commandes, le suivi logistique et les questions liées au service après-vente.

2. Informations sur l’entreprise

Vibrantvibrationdecor est détenu et exploité par la société américaine VIBRANT VIBRATION DECOR LLC et propose aux consommateurs en France un service de vente en ligne de meubles et de produits pour la maison.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : VIBRANT VIBRATION DECOR LLC
  • Adresse : 420 NW 82ND STREET, MIAMI, FL 33150, United States
  • EIN : 88-3436387

L’entreprise présente sur sa boutique en ligne les informations relatives aux meubles proposés sur le marché français, notamment les dimensions, les matériaux, les couleurs, le poids et les informations relatives à la garantie, afin de permettre aux consommateurs de consulter les caractéristiques des produits avant l’achat.

3. Assistance téléphonique

Les consommateurs en France peuvent contacter notre service client par téléphone pour toute question concernant une commande ou un produit :

  • Téléphone : +1 4235305702

Horaires du service client :

  • Du lundi au vendredi ;
  • De 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

L’assistance téléphonique concerne notamment :

  • Les demandes d’informations sur les produits ;
  • La vérification des caractéristiques des articles ;
  • Le suivi de l’état des commandes ;
  • Les questions relatives à la livraison ;
  • Les demandes liées au service après-vente.

Lors de la prise de contact, les consommateurs peuvent fournir leurs informations de commande afin de permettre au service client de consulter les données correspondantes et de traiter leur demande.

4. Assistance par e-mail

Les consommateurs peuvent également contacter notre service client par e-mail :

Les demandes reçues par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures.

L’assistance par e-mail couvre notamment :

  • Les questions concernant les dimensions, matériaux, couleurs, poids et informations de garantie des produits ;
  • La confirmation des informations après la validation d’une commande ;
  • Les demandes concernant l’état de livraison et le suivi logistique ;
  • Les retours concernant les produits ;
  • Les questions relatives aux procédures de retour et au service après-vente.

Lors d’un contact par e-mail, il est recommandé aux consommateurs d’indiquer leur numéro de commande, les informations relatives au produit concerné ainsi qu’une description précise de leur demande afin de faciliter le traitement.

5. Livraison, service après-vente et protection des informations clients

Vibrantvibrationdecor propose aux consommateurs en France un service de livraison pour les meubles et produits pour la maison. Après réception du paiement, l’entreprise traite les commandes selon les informations fournies et organise l’expédition avec ses partenaires logistiques.

Si un consommateur rencontre un problème lors de la livraison, tel qu’un dommage lié au transport, une différence entre le produit reçu et les informations présentées ou toute autre question concernant une commande, il peut contacter l’entreprise par téléphone ou par e-mail. Le service client traite les demandes après-vente selon les informations de commande, les caractéristiques des produits et la situation concernée.

Concernant la protection des informations clients, Vibrantvibrationdecor collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, aux demandes des clients et au service après-vente, telles que :

  • Nom ;
  • Coordonnées de contact ;
  • Adresse de livraison ;
  • Informations relatives aux commandes.

Les informations fournies par les clients sont utilisées uniquement pour le fonctionnement du site, la gestion des commandes et la communication avec les consommateurs. Elles ne sont pas vendues à des tiers.