Politique de confidentialité

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Cette politique de confidentialité s’applique aux activités de collecte, de traitement, de conservation et d’utilisation des données personnelles effectuées par le site Vibrantvibrationdecor dans le cadre de la vente de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés aux consommateurs en France.

Cette politique concerne le traitement des données générées lorsque les consommateurs :

  • Consultent le site et les informations relatives aux produits ;
  • Créent un compte ou passent une commande ;
  • Effectuent un paiement en ligne ;
  • Reçoivent un service de livraison ;
  • Contactent le service client ;
  • Soumettent une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente.

Cette politique explique comment Vibrantvibrationdecor traite les informations personnelles des consommateurs ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en France en matière de protection des données.

Vibrantvibrationdecor est détenu et exploité par la société américaine VIBRANT VIBRATION DECOR LLC.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : VIBRANT VIBRATION DECOR LLC
  • Adresse : 420 NW 82ND STREET, MIAMI, FL 33150, United States
  • EIN : 88-3436387
  • Téléphone : +1 4235305702
  • E-mail : info@vibrantvibrationdecor.com
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Pour toute question concernant le traitement des informations personnelles, les consommateurs peuvent contacter l’entreprise via les coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Informations sur le responsable du traitement

Conformément aux dispositions du RGPD, le responsable du traitement des données personnelles est :

VIBRANT VIBRATION DECOR LLC

En tant qu’exploitant du site, l’entreprise est responsable de :

  • Définir les finalités de collecte et de traitement des données personnelles ;
  • Gérer les informations relatives aux commandes des consommateurs ;
  • Fournir les services de livraison et d’assistance après-vente ;
  • Protéger les informations transmises par les consommateurs ;
  • Répondre aux demandes relatives aux droits liés aux données personnelles.

Vibrantvibrationdecor traite les données des consommateurs selon les besoins de son activité et gère les informations personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

3. Types de données personnelles collectées

Afin de fournir aux consommateurs en France des services d’achat, de livraison et de service après-vente pour les meubles et produits pour la maison, Vibrantvibrationdecor peut collecter les catégories d’informations suivantes.

Informations d’identification

Elles peuvent inclure :

  • Nom ;
  • Nom du destinataire ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse de facturation (si applicable).

Ces informations sont principalement utilisées pour confirmer les commandes et assurer la livraison des produits.

Informations de contact

Elles peuvent inclure :

  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone.

Ces informations sont utilisées pour :

  • Envoyer les confirmations de commande ;
  • Fournir les notifications relatives à la livraison ;
  • Répondre aux demandes des consommateurs ;
  • Traiter les demandes après-vente.

Informations relatives aux commandes

Elles peuvent inclure :

  • Nom du produit ;
  • Quantité commandée ;
  • Numéro de commande ;
  • Date d’achat ;
  • Montant de la commande ;
  • Statut de livraison ;
  • Historique des demandes après-vente.

Ces informations sont utilisées pour assurer la gestion des commandes et le service client.

Informations techniques

Elles peuvent inclure :

  • Adresse IP ;
  • Type de navigateur ;
  • Informations relatives à l’appareil ;
  • Système d’exploitation ;
  • Historique de navigation sur le site.

Ces données sont utilisées pour le fonctionnement du site, la sécurité et l’amélioration des services.

4. Méthodes de collecte des données personnelles

Vibrantvibrationdecor peut collecter les informations des consommateurs par les moyens suivants :

Informations fournies directement par les consommateurs

Par exemple :

  • Création d’un compte ;
  • Validation d’une commande ;
  • Saisie d’une adresse de livraison ;
  • Contact avec le service client ;
  • Soumission d’une demande après-vente.

Collecte automatique via le site

Par exemple :

  • Technologies de cookies ;
  • Journaux de connexion ;
  • Informations relatives aux appareils ;
  • Données de navigation.

Informations fournies par des partenaires de services

Par exemple :

  • Informations relatives au statut des paiements ;
  • Informations relatives au suivi des livraisons.

L’entreprise collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture des services.

5. Finalités d’utilisation des données personnelles

Vibrantvibrationdecor collecte et utilise les données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Cela comprend :

  • Confirmation des informations d’achat ;
  • Traitement des paiements ;
  • Organisation de l’expédition des produits ;
  • Gestion du statut des commandes.

Services de livraison

Cela comprend :

  • Transmission des informations nécessaires à la livraison ;
  • Coordination avec les partenaires logistiques ;
  • Fourniture des informations de suivi.

Service client

Cela comprend :

  • Réponse aux questions des consommateurs ;
  • Traitement des demandes relatives aux commandes ;
  • Assistance après-vente.

Optimisation du site

Cela comprend :

  • Amélioration de l’affichage des pages ;
  • Optimisation des fonctionnalités du site ;
  • Analyse du fonctionnement du site.

Obligations légales

Cela comprend :

  • Conservation des documents commerciaux ;
  • Respect des obligations fiscales et financières.

6. Bases légales du traitement des données

Conformément à l’article 6 du RGPD, Vibrantvibrationdecor traite les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat

Utilisée pour réaliser :

  • La vente des produits ;
  • Le traitement des paiements ;
  • Les services de livraison ;
  • L’assistance après-vente.

Obligations légales

Utilisées pour respecter :

  • Les obligations de conservation des documents financiers ;
  • Les exigences fiscales ;
  • Les obligations légales de conservation des données.

Consentement de l’utilisateur

Pour les traitements nécessitant une autorisation explicite, tels que certains cookies, l’entreprise traite les données uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur.

Intérêts légitimes

Utilisés notamment pour :

  • Assurer la sécurité du site ;
  • Prévenir les transactions inhabituelles ;
  • Améliorer les services proposés.

7. Traitement des informations de paiement

Lorsque les consommateurs effectuent un paiement sur le site Vibrantvibrationdecor, les informations de paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement conformément à leurs propres procédures.

L’entreprise peut recevoir :

  • Le statut de réussite du paiement ;
  • Les informations de confirmation de transaction ;
  • Le résultat du paiement de la commande.

Vibrantvibrationdecor ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire, telles que le numéro complet de carte ou le code CVV.

Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour :

  • Effectuer le paiement de la commande ;
  • Confirmer le statut de la transaction ;
  • Traiter les problèmes liés aux commandes.

8. Cookies et données techniques

Vibrantvibrationdecor utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement normal du site.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Enregistrer le contenu du panier ;
  • Maintenir l’état de navigation ;
  • Conserver les préférences des utilisateurs ;
  • Améliorer l’expérience de navigation.

Le site peut collecter automatiquement :

  • Adresse IP ;
  • Informations relatives au navigateur ;
  • Informations relatives à l’appareil ;
  • Historique des pages consultées.

Les utilisateurs peuvent gérer les cookies via les paramètres de leur navigateur.

9. Durée de conservation des données

Vibrantvibrationdecor conserve les données personnelles selon leur finalité d’utilisation et les obligations légales applicables.

Données relatives aux commandes

Utilisées pour :

  • Les historiques de vente ;
  • Le suivi des livraisons ;
  • Le service après-vente ;
  • La gestion financière.

Données du service client

Utilisées pour :

  • Répondre aux demandes ;
  • Traiter les problèmes après-vente.

Données techniques

Utilisées pour :

  • La sécurité du site ;
  • La maintenance des systèmes ;
  • L’optimisation du site.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités prévues, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

10. Partage des données et services tiers

Afin de traiter les commandes et fournir les services du site, Vibrantvibrationdecor peut partager certaines données avec des prestataires tiers lorsque cela est nécessaire.

Ces partenaires peuvent inclure :

Prestataires de paiement

Utilisés pour le traitement des paiements.

Partenaires logistiques

Utilisés pour :

  • Le transport des produits ;
  • L’organisation des livraisons ;
  • La fourniture du statut de livraison.

Prestataires techniques

Utilisés pour :

  • La maintenance du site ;
  • Le support du fonctionnement des systèmes.

Les prestataires tiers traitent uniquement les données nécessaires à la fourniture de leurs services.

Vibrantvibrationdecor ne vend pas les informations personnelles des consommateurs.

11. Transfert international des données

Vibrantvibrationdecor étant exploité par une société située aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées dans des systèmes d’information situés aux États-Unis.

Lorsque des traitements internationaux de données sont nécessaires, l’entreprise applique des mesures appropriées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Les traitements concernés sont principalement liés à :

  • La gestion des commandes ;
  • Le service client ;
  • Le fonctionnement du site.

12. Mesures de sécurité des données

Afin de protéger les informations personnelles des consommateurs, Vibrantvibrationdecor applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

  • L’utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser la transmission des données ;
  • La limitation des accès aux systèmes ;
  • La maintenance régulière des systèmes du site ;
  • La prévention des accès non autorisés.

L’entreprise assure une gestion continue de la sécurité des informations du site selon les besoins de son activité.

13. Droits des utilisateurs concernant leurs données

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les consommateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l’effacement ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité des données ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit de retirer son consentement.

Les demandes peuvent être envoyées à :

Afin de protéger la sécurité des comptes, l’entreprise peut demander le numéro de commande ou des informations nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur.

14. Protection des mineurs et réclamations

Le site Vibrantvibrationdecor est principalement destiné aux consommateurs capables d’effectuer des achats de manière autonome.

L’entreprise ne collecte pas volontairement les données personnelles des personnes âgées de moins de 18 ans.

Si un consommateur estime que le traitement de ses données personnelles présente un problème, il peut contacter les autorités compétentes en matière de protection des données en France ou dans l’Union européenne conformément aux règles applicables.

Les consommateurs peuvent également contacter l’entreprise :

15. Mise à jour de la politique et contact

Cette politique de confidentialité peut être modifiée en raison :

  • Des changements des fonctionnalités du site ;
  • Des ajustements des procédures de traitement des données ;
  • Des évolutions des lois et réglementations applicables.

La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, les consommateurs peuvent contacter :

Horaires du service client :

  • Du lundi au vendredi ;
  • De 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Les demandes envoyées par e-mail recevront une réponse dans un délai de 24 heures.