Mentions légales

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Ces informations légales complémentaires s’appliquent aux consommateurs utilisant le site Vibrantvibrationdecor pour l’achat de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés. Elles concernent notamment les transactions en ligne, les paiements, la livraison, le service après-vente ainsi que le traitement des informations clients.

Vibrantvibrationdecor est détenu et exploité par la société américaine VIBRANT VIBRATION DECOR LLC et propose aux consommateurs en France un service de vente en ligne de meubles et de produits pour la maison.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : VIBRANT VIBRATION DECOR LLC
  • Adresse : 420 NW 82ND STREET, MIAMI, FL 33150, United States
  • EIN : 88-3436387
  • Téléphone : +1 4235305702
  • E-mail : info@vibrantvibrationdecor.com
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Ce document présente les informations relatives à la gestion des commandes, à l’affichage des prix, à l’organisation de la livraison, aux droits des consommateurs ainsi qu’au traitement des données dans le cadre des activités de Vibrantvibrationdecor sur le marché français.

2. Services proposés et gestion des commandes

Vibrantvibrationdecor vend des meubles et des produits liés à l’aménagement de la maison aux consommateurs en France via son site internet.

Les consommateurs peuvent :

  • Consulter les informations relatives aux produits ;
  • Vérifier les dimensions, matériaux, couleurs, poids et informations relatives à la garantie ;
  • Consulter les prix des produits et les informations de livraison ;
  • Passer une commande en ligne et effectuer un paiement.

Toutes les commandes doivent être effectuées directement via le site internet. Avant le paiement, les consommateurs peuvent consulter un récapitulatif de commande comprenant :

  • Le nom du produit ;
  • La quantité commandée ;
  • Le prix du produit ;
  • Les frais de livraison ;
  • Le montant total de la commande.

Après confirmation du paiement, l’entreprise traite la commande selon les informations fournies et organise les étapes suivantes liées à la préparation et à la livraison.

3. Informations relatives à la logistique et à la livraison

Vibrantvibrationdecor propose aux consommateurs en France un service de livraison pour les meubles et produits pour la maison.

Après confirmation du paiement, les produits sont préparés selon les informations de commande, emballés puis expédiés vers l’adresse de livraison indiquée par le consommateur en France avec l’aide de partenaires logistiques internationaux.

Le processus de livraison comprend :

  • La confirmation de commande ;
  • La préparation et l’emballage des produits ;
  • L’organisation du transport international ;
  • La livraison en France ;
  • Le suivi de l’état de transport.

Le délai estimé de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés.

Le délai de traitement des commandes commence après la confirmation du paiement.

Les délais réels de livraison peuvent varier en fonction de l’organisation du transport international, des procédures douanières, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs liés au transport.

Les consommateurs peuvent consulter l’état de leur commande grâce aux informations de suivi fournies. En cas de problème de livraison, ils peuvent contacter le service client pour obtenir une assistance.

4. Prix, taxes et informations relatives au paiement

Vibrantvibrationdecor affiche les prix des produits sur les pages dédiées du site. Les consommateurs peuvent consulter le montant final de leur commande lors du processus de paiement.

Les frais liés à une commande comprennent :

  • Prix des produits : selon les montants affichés sur les pages produits ;
  • Frais de livraison : calculés selon les informations de la commande et affichés lors du paiement ;
  • Taxes applicables : informations présentées pendant le processus d’achat pour les commandes destinées au marché français.

Les consommateurs peuvent consulter l’ensemble des informations relatives au montant de la commande avant de finaliser le paiement.

Lors du paiement :

  • La devise utilisée est l’euro (EUR) ;
  • Le paiement est traité par des prestataires de services de paiement externes ;
  • Les informations complètes de carte bancaire, telles que le numéro complet de carte et le code CVV, ne sont pas conservées ;
  • Les données de paiement sont transmises de manière sécurisée grâce à un système de chiffrement.

Vibrantvibrationdecor traite les informations de paiement uniquement dans le cadre du processus de commande, afin de réaliser les transactions, gérer les commandes et fournir le service client.

5. Retours, service après-vente et droits des consommateurs

En cas de problème concernant un produit, une livraison ou une demande de service après-vente, les consommateurs peuvent effectuer une demande conformément à la politique de retour et aux procédures après-vente publiées sur le site.

Lors d’une demande après-vente, les consommateurs peuvent fournir :

  • Le numéro de commande ;
  • Le nom du produit concerné ;
  • Une description du problème ;
  • Les informations nécessaires au traitement de la demande.

Vibrantvibrationdecor examine chaque demande selon les informations de commande, l’état du produit et la situation concernée, puis fournit aux consommateurs les informations relatives au traitement de leur demande.

Les consommateurs achetant des produits destinés au marché français peuvent bénéficier des droits prévus par les règles applicables en matière de protection des consommateurs, notamment :

  • Obtenir les informations relatives à leur commande ;
  • Consulter l’état des produits et de la livraison ;
  • Contacter le service client pour obtenir une assistance après-vente ;
  • Soumettre une demande de retour ou de remboursement selon les règles applicables.

6. Protection des données, droit applicable et mise à jour des informations

Vibrantvibrationdecor accorde une attention particulière à la protection des informations personnelles des consommateurs.

Le site peut collecter les informations nécessaires au traitement des commandes et au service client, notamment :

  • Nom ;
  • Adresse de livraison ;
  • Coordonnées de contact ;
  • Informations relatives aux commandes ;
  • Informations relatives à la livraison.

Ces informations sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement des commandes ;
  • La livraison des produits ;
  • La réponse aux demandes des consommateurs ;
  • Le support après-vente.

Les informations personnelles des consommateurs ne sont pas vendues à des tiers. Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, notamment aux principes du RGPD (Règlement général sur la protection des données).

Pour toute question concernant le traitement des informations personnelles, les consommateurs peuvent contacter Vibrantvibrationdecor :

Horaires du service client :

  • Du lundi au vendredi ;
  • De 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Pour les transactions destinées au marché français, Vibrantvibrationdecor exerce ses activités conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs en France et aux exigences liées au commerce électronique transfrontalier.

Ces informations légales complémentaires peuvent être modifiées en fonction des évolutions du fonctionnement du site, des changements de services ou des mises à jour des exigences légales applicables. La version actualisée sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.